Перейти к содержимому 
После утраты близкого человека семья нередко сталкивается не только с эмоциональными переживаниями, но и с навязчивыми предложениями ритуальных услуг. Рассмотрим, как работают мошеннические схемы и как обезопасить себя в этот сложный период.
Откуда у агентств появляются ваши контакты
Сразу после смерти человека родственники начинают получать звонки от ритуальных компаний — при том, что сами они нигде не оставляли свои данные. Причина проста: контакты незаконно продают сотрудники служб, первыми прибывающих на место происшествия:
- полицейские;
- медики скорой помощи;
- работники служб транспортировки тел в морг.
Такая практика — прямое нарушение закона о персональных данных.
Чем это грозит семье покойного
- Скрытые платежи. Стоимость «услуги» по продаже ваших контактов будет включена в итоговую сумму договора с ритуальной компанией.
- Навязывание услуг. Вам будут настойчиво предлагать платные услуги, утверждая, что без них невозможно оформить документы.
- Риск обмана. В худшем случае мошенники могут сорвать похороны, вымогая деньги за несуществующие услуги.
Типичные мошеннические схемы
- «Звонок из морга»
- Суть: вам звонят, представляясь сотрудниками морга, и предлагают «помощь» в оформлении медицинского свидетельства о смерти.
- Почему это обман:
- сотрудники морга — государственные служащие, не занимающиеся обзвоном родственников;
- выдача медицинского свидетельства о смерти — бесплатная услуга, предоставляемая моргом в течение трёх рабочих дней;
- никакие посредники не нужны для получения этого документа.
- «Услуги только через морг»
- Суть: вас убеждают, что все ритуальные услуги (гроб, катафалк, венки) можно заказать исключительно через морг.
- Правда:
- в морге можно оплатить только платные услуги по подготовке тела (не входящие в гарантированный перечень бесплатных услуг);
- все остальные услуги (транспорт, гроб, оформление) вы вправе заказывать у любого поставщика по своему выбору.
Как защитить себя и близких
- Не верьте звонкам «из морга». Настоящие сотрудники морга никогда не звонят с предложениями платных услуг.
- Знайте свои права. Медицинское свидетельство о смерти выдаётся бесплатно в морге. Никаких посредников для этого не требуется.
- Выбирайте поставщиков услуг самостоятельно. Вы вправе:
- заказать гроб в любой компании;
- арендовать катафалк у независимого перевозчика;
- приобрести ритуальные принадлежности (венки, ленты и т. д.) в любом удобном месте.
- Фиксируйте нарушения. Если вы столкнулись с попыткой навязать услуги или получить ваши данные незаконно:
- запишите разговор (если это разрешено законом);
- обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.
- Сохраняйте документы. Все официальные бумаги (свидетельство о смерти, справки, договоры) должны выдаваться вам напрямую, без посредников.
Что важно помнить
- Морг — государственное учреждение. Его сотрудники не занимаются коммерческими предложениями.
- Бесплатные услуги гарантированы законом. Не платите за то, что положено вам безвозмездно.
- Вы контролируете процесс. Только вы решаете, какие услуги заказывать и у кого.
Берегите себя и своих близких. В сложной ситуации всегда можно обратиться за помощью в органы соцзащиты или официальные ритуальные службы, действующие в рамках закона.
